Programme MIEUX COMMUNIQUER

 

2 Modules distanciels :

  • Quelles sont les qualités à développer pour être apprécié de tous ?
  • Différence entre communication performante et persuasion.

 

Les principes de la communication

  • Comprendre la notion de cadre de référence et distinguer les faits, les préjugés et l’émotionnel.
  • Faire le point sur soi (image de soi et impact personnel) : autodiagnostic.
  • Coordonner sa communication verbale et non verbale.
  • Adapter sa communication à ses interlocuteurs.

 

Gérer ses émotions

  • Identifier ses émotions :
    • la différence entre émotion et émotivité,
    • le langage des émotions :
      • écouter ses émotions pour mieux les gérer,
      • connaître l’origine de ses blocages pour les dépasser.
  • Mobiliser son énergie :
    • trouver les ressources adaptées à chaque situation,
    • gérer le trac et la déstabilisation.

 

Communiquer, c’est aussi écouter

  • Adopter une attitude d’écoute : l’empathie, le non-jugement.
  • Pratiquer l’écoute active :
    • poser des questions pertinentes,
    • s’entraîner à la reformulation.
  • Traiter les objections et les critiques.

 

Convaincre et faire passer ses messages

  • Définir un objectif précis et opérationnel dans le temps.
  • Se motiver pour l’atteindre.
  • Être force de proposition.
  • Défendre ses idées.
  • Les traduire en actions concrètes.
  • Mettre en place des solutions gagnant-gagnant.

DUREE                    3 JOURS


Ceci est un programme de base qui sera adapté sur mesure à vos problématiques d'entreprise et aux salariés qui suivront la formation.


Tarif jour           1300